سياسة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لمتجر Mitan Shop

آخر تحديث: 21/05/2026

1. مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية استخدام Mitan Shop لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة عند زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدام خدمات المتجر الرقمية.
قد يستخدم Mitan Shop ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، إدارة سلة المشتريات، تحسين تجربة المستخدم، حفظ بعض التفضيلات، حماية الموقع، تحليل الأداء، وفهم طريقة استخدام الزوار للمتجر.
تكمّل هذه السياسة سياسة الخصوصية، الشروط والأحكام، سياسة الدفع، سياسة الشحن والتوصيل، سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد، وسياسة الشكاوى وخدمة العملاء الخاصة بـ Mitan Shop، ولا تحل محلها.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط أو Cookies هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم أو متصفحه عند زيارة الموقع الإلكتروني.
تساعد هذه الملفات الموقع على تذكر بعض المعلومات أو تشغيل بعض الوظائف، مثل:
• حفظ المنتجات داخل السلة.
• معرفة أن المستخدم يتصفح الموقع.
• تحسين سرعة وأداء الصفحات.
• حفظ بعض التفضيلات.
• حماية الموقع من الاستخدام المسيء.
• فهم طريقة استخدام الزوار للمتجر.
وقد يستخدم الموقع تقنيات مشابهة مثل ملفات الجلسات، معرفات الجهاز، أدوات التحليل، أو أدوات قياس الأداء.

3. نطاق تطبيق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع في:
• موقع Mitan Shop الإلكتروني.
• صفحات المنتجات.
• سلة المشتريات.
• صفحة إتمام الطلب.
• صفحات الحساب، إن وجدت.
• صفحات التواصل أو الدعم.
• أي صفحة أو واجهة رقمية تابعة لمتجر Mitan Shop.
لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات خارجية لا يملكها أو لا يديرها Mitan Shop، بما في ذلك خدمات BAS FAST المستقلة، والتي تخضع لسياساتها الخاصة.

4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد يستخدمها Mitan Shop
قد يستخدم Mitan Shop الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط بحسب خصائص الموقع والأدوات المستخدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط الضرورية
هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع وتمكين وظائفه الأساسية.
قد تشمل وظائفها:
• تشغيل الموقع بشكل صحيح.
• حفظ سلة المشتريات.
• تمكين إتمام الطلب.
• حفظ الجلسة أثناء التصفح.
• حماية النماذج من الاستخدام المسيء.
• تذكر بيانات مؤقتة لازمة لإتمام الطلب.
• التحقق من أن الطلب يتم من خلال جلسة صحيحة.
لا يمكن تعطيل هذه الملفات بالكامل من داخل الموقع لأنها ضرورية لعمل المتجر. ويمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤدي إلى توقف بعض وظائف الموقع أو عدم القدرة على إنشاء الطلبات.

6. ملفات الأداء والتحليلات
قد يستخدم Mitan Shop ملفات أو أدوات تساعد على فهم أداء الموقع وطريقة استخدام الزوار له.
قد تساعد هذه الأدوات في معرفة:
• عدد الزيارات.
• الصفحات الأكثر استخدامًا.
• المنتجات الأكثر مشاهدة.
• الأخطاء أو الصفحات التي لا تعمل جيدًا.
• سرعة تحميل الصفحات.
• مصادر الزيارات بشكل عام.
• طريقة تحسين تجربة التسوق.
تُستخدم هذه البيانات عادة لأغراض إحصائية وتشغيلية وتحسينية، ولا تهدف إلى بيع بيانات المستخدمين أو تتبعهم خارج خدمات Mitan Shop.
إذا تم استخدام أدوات تحليل خارجية، فقد تتم معالجة بعض البيانات التقنية وفق سياسات مزودي تلك الأدوات، وبالقدر اللازم لتحليل الأداء وتحسين الموقع.

7. ملفات الوظائف والتفضيلات
قد يستخدم Mitan Shop ملفات تعريف ارتباط لحفظ بعض تفضيلات المستخدم أو تحسين تجربة التصفح.
قد تشمل:
• حفظ اللغة المفضلة، إذا كانت متاحة.
• حفظ المنطقة أو المدينة المختارة، إذا كانت الخاصية متاحة.
• حفظ المنتجات التي تمت مشاهدتها مؤخراً.
• حفظ بعض إعدادات العرض.
• تسهيل العودة إلى السلة أو صفحة الطلب.
تعطيل هذه الملفات قد لا يمنع استخدام الموقع، لكنه قد يقلل من سهولة الاستخدام أو يجعل بعض التفضيلات لا تُحفظ.

8. ملفات الأمان ومنع إساءة الاستخدام
قد يستخدم Mitan Shop ملفات أو تقنيات تساعد في حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو المسيء.
قد تشمل أغراضها:
• كشف محاولات الاستخدام الآلي المسيء.
• حماية نماذج الطلبات أو التواصل.
• تقليل الطلبات الوهمية.
• حماية الموقع من الهجمات أو المحاولات غير الطبيعية.
• حماية حسابات العملاء، إن وجدت.
• تحسين استقرار الموقع.
هذه الملفات قد تكون ضرورية أو شبه ضرورية لتشغيل الموقع بطريقة آمنة.

9. ملفات Woo Commerce أو نظام المتجر
إذا كان Mitan Shop يعمل عبر WordPress / Woo Commerce أو نظام متجر مشابه، فقد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل وظائف التجارة الإلكترونية.
قد تشمل هذه الملفات أغراضًا مثل:
• حفظ المنتجات داخل السلة.
• معرفة تغييرات السلة.
• تمكين صفحة الدفع أو الطلب.
• الحفاظ على جلسة العميل أثناء التسوق.
• ربط الطلب بمعلومات الجلسة.
• منع فقدان بيانات السلة أثناء التصفح.
هذه الملفات لا تستخدم عادة لأغراض إعلانية، بل لتشغيل وظائف المتجر الأساسية.

10. ملفات التسويق أو الإعلانات
لا يستخدم Mitan Shop حاليًا ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تتبع إعلاني لبيع بيانات العملاء أو تتبعهم لأغراض إعلانية عبر مواقع أو تطبيقات أطراف ثالثة، ما لم يعلن المتجر خلاف ذلك في تحديث لاحق لهذه السياسة.
إذا قرر Mitan Shop مستقبلًا استخدام أدوات تسويق أو إعلانات أو إعادة استهداف، فسيتم توضيح ذلك في هذه السياسة أو عبر إشعار مناسب، وقد يتم طلب موافقة المستخدم إذا كان ذلك مطلوباً.

11. أدوات الطرف الثالث
قد يستخدم Mitan Shop أدوات أو خدمات خارجية تساعد في تشغيل الموقع أو تحسينه، مثل:
• أدوات الاستضافة.
• أدوات إدارة الموقع.
• أدوات Woo Commerce أو إضافات المتجر.
• أدوات الحماية.
• أدوات النسخ الاحتياطي.
• أدوات قياس الأداء.
• أدوات التحليلات، إن وجدت.
• أدوات التواصل أو الدعم، إن وجدت.
قد تضع بعض هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط أو تجمع بيانات تقنية محدودة وفق وظيفتها.
يحرص Mitan Shop على استخدام هذه الأدوات بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتحسينه، لكن بعض مزودي الخدمات الخارجيين قد تكون لديهم سياسات خصوصية أو ملفات ارتباط مستقلة.

12. العلاقة مع BAS FAST
يستخدم Mitan Shop خدمة BAS FAST كوسيلة الدفع الحصرية داخل المتجر.
قد يؤدي الانتقال إلى خدمة أو واجهة دفع مرتبطة بـ BAS FAST، أو استخدام أي وظيفة دفع تعتمد عليها، إلى خضوع المستخدم لسياسات BAS FAST المستقلة، بما في ذلك سياسات الخصوصية وملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة الخاصة بها، إن وجدت.
لا تتحكم Mitan Shop في ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات التي قد تستخدمها BAS FAST داخل خدماتها أو تطبيقها أو موقعها المستقل.

13. البيانات التي قد تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط
قد تشمل البيانات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة:
• عنوان IP.
• نوع المتصفح.
• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• وقت وتاريخ الزيارة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• المنتجات التي تم تصفحها.
• بيانات السلة.
• بيانات الجلسة.
• مصدر الزيارة بشكل عام.
• أخطاء الأداء أو التشغيل.
• تفضيلات المستخدم داخل الموقع.
لا تهدف هذه البيانات إلى جمع معلومات الدفع الحساسة الخاصة بـ BAS FAST، مثل كلمة المرور أو PIN أو OTP.

14. أغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم Mitan Shop ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:
• تشغيل الموقع.
• إدارة سلة المشتريات.
• تمكين إنشاء الطلبات.
• تحسين تجربة التسوق.
• حفظ بعض التفضيلات.
• تحسين أداء الموقع.
• تحليل الاستخدام العام.
• تشخيص الأخطاء.
• حماية الموقع.
• منع إساءة الاستخدام.
• تحسين المنتجات والخدمات.
• دعم وظائف التجارة الإلكترونية.

15. موافقة المستخدم وإدارة ملفات تعريف الارتباط
باستخدام الموقع، قد يوافق المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفق هذه السياسة، خاصة الملفات الضرورية لتشغيل الموقع.
إذا كانت هناك ملفات غير ضرورية، مثل ملفات التحليلات أو التسويق، فقد يوفر Mitan Shop إشعاراً أو أداة موافقة عند الحاجة، بحسب المتطلبات المعمول بها وطبيعة الأدوات المستخدمة.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، بما في ذلك حذفها أو حظرها أو تقييدها.
لكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى:
• عدم حفظ سلة المشتريات.
• تعذر إتمام الطلب.
• فقدان بعض التفضيلات.
• بطء أو خلل في بعض وظائف الموقع.
• عدم عمل بعض الصفحات بشكل صحيح.

16. كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم.
عادة يمكن للمستخدم:
• حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة.
• حظر جميع ملفات تعريف الارتباط.
• السماح بملفات تعريف الارتباط من مواقع محددة.
• منع ملفات الطرف الثالث.
• تلقي تنبيه قبل تخزين ملفات تعريف الارتباط.
تختلف طريقة إدارة ملفات تعريف الارتباط بحسب المتصفح والجهاز.

17. مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط
قد تكون ملفات تعريف الارتباط:
• ملفات جلسة مؤقتة: يتم حذفها عند إغلاق المتصفح أو انتهاء الجلسة.
• ملفات مستمرة: تبقى لفترة محددة للمساعدة في حفظ التفضيلات أو تحسين الأداء أو إدارة السلة.
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع الملف والغرض منه والأداة المستخدمة.
لا يحتفظ Mitan Shop بملفات تعريف الارتباط لمدة أطول مما هو ضروري لتحقيق الغرض المشروع منها، ما لم يكن ذلك مطلوبًا أو مشروعًا لأسباب أمنية أو تشغيلية.

18. تحديث هذه السياسة
يجوز لـ Mitan Shop تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط من وقت لآخر لأسباب تشمل:
• تغيير أدوات الموقع.
• إضافة أو إزالة إضافات Woo Commerce أو أدوات مشابهة.
• استخدام أدوات تحليل جديدة.
• تحسين الأمان.
• تحسين تجربة المستخدم.
• متطلبات قانونية أو تشغيلية.
• تحديث سياسة الخصوصية أو الشروط المرتبطة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو عبر أي قناة رسمية مناسبة، مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث قبولاً بالسياسة المحدثة، ما لم يتطلب القانون موافقة صريحة.

19. العلاقة مع سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع في موقع Mitan Shop.
أما سياسة الخصوصية فتوضح كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحفظ وحماية بيانات العملاء والمستخدمين بشكل عام.
في حال وجود أي تعارض ظاهري، يتم تفسير هذه السياسة وسياسة الخصوصية بشكل متكامل، وتكون سياسة الخصوصية هي المرجع الأساسي في مسائل البيانات الشخصية، بينما تكون هذه السياسة هي المرجع الأساسي في مسائل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

20. التواصل معنا
لأي سؤال متعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة في Mitan Shop، يمكن التواصل مع المتجر عبر القنوات الرسمية التي يعلنها.

21. الإقرار
باستخدامك موقع Mitan Shop، فإنك تقر بما يلي:
• أنك قرأت سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه وفهمت مضمونها.
• أنك تفهم أن بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وسلة المشتريات وإتمام الطلب.
• أنك تفهم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل الموقع.
• أنك تفهم أن Mitan Shop قد يستخدم Woo Commerce أو أدوات مشابهة لتشغيل المتجر.
• أنك تفهم أن BAS FAST كوسيلة دفع تخضع لسياساتها وتقنياتها المستقلة.
• أنك توافق على تحديث هذه السياسة من وقت لآخر وفق متطلبات المتجر أو التشغيل أو القانون.

Mitan Shop

متجر إلكتروني مستقل تابع لمجموعة ايميتيس التجارية Emitis Group

وسيلة الدفع الحصرية: BAS FAST