- May Edition Black Friday! 35% Off Spare Parts.
- Free carbon neutral shipping on US orders $50+.
حسابي
مرحباً , تسجيل الحساب0 ل.س
1. ما هو Mitan Shop؟
Mitan Shop هو متجر إلكتروني لشراء الاحتياجات اليومية مثل المواد الغذائية الجافة، النواشف، والمنظفات المنزلية، مع خدمة توصيل ضمن المناطق المتاحة حالياً في محافظة الحسكة، وبأسعار منافسة وعروض قوية.
2. هل أحتاج إلى حساب على Mitan Shop؟
نعم، إنشاء الحساب ضروري لأن طلباتك تبقى محفوظة داخل حسابك، ويمكنك مراجعة سجل مشترياتك وطلباتك متى أردت.
3. هل يغني حساب BAS FAST عن إنشاء حساب على Mitan Shop؟
لا، في الوقت الحالي المنصتان منفصلتان، وكل منصة تحتاج إلى حساب خاص بها.
4. هل أحتاج إلى حساب BAS FAST للشراء؟
نعم، تحتاج إلى حساب BAS FAST مفعّل وفيه رصيد كافٍ، لأن الدفع داخل Mitan Shop يتم عبر BAS FAST فقط.
5. هل يوجد دفع كاش عند الاستلام؟
لا، لا يوجد دفع كاش عند الاستلام. الدفع حالياً متاح حصرياً عبر BAS FAST.
6. لماذا الدفع فقط عبر BAS FAST؟ وكيف يمكنني تعبئة رصيد حسابي على BAS FAST؟
لأن Mitan Shop يعتمد تجربة تسوق رقمية كاملة، من اختيار المنتجات حتى الدفع والتوصيل، بطريقة أسهل وأسرع وأكثر تنظيماً، كما ويمكنكم تعبئة رصيد محفظتك على منصة BAS FAST من خلال تنزيل التطبيق وإنشاء حساب ومن ثم ستجد كل مراكز تعبئة الرصيد ضمن أيقونة (مراكزنا ووكلاؤنا) حسب المدينة التي أنت متواجد فيها.
7. هل يتم دفع عمولة أثناء الدفع عبر تطبيق BAS FAST ؟
لا، جميع عمليات الدفع الخاصة بمتجر Mitan Shop مجانية بالكامل.
8. كيف أطلب من Mitan Shop؟
تختار المنتجات، تضيفها إلى السلة، تدخل معلومات التوصيل، ثم تدفع عبر BAS FAST، وبعد تأكيد الدفع يتم تجهيز طلبك.
9. هل يمكنني الطلب في أي وقت؟
نعم، المتجر يعمل أونلاين، ويمكنك تقديم الطلبات 24 ساعة / 7 أيام في الأسبوع.
10. أين تتوفر خدمة التوصيل؟
تتوفر خدمة التوصيل حالياً ضمن المدن الرئيسية في محافظة الحسكة وهي ديريك – قامشلو والحسكة، ويتم توسيع نطاق الخدمة تدريجياً، حيث سيتم الإعلان بشكل رسمي عندما يتم إتاحة الخدمة في مدينة جديدة.
11. هل التوصيل مجاني؟
نعم، التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 20 دولاراً أو أكثر، أو ما يعادلها بالليرة السورية.
أما الطلبات الأقل من 20 دولاراً، فيتم فرض رسوم توصيل رمزية حسب فئات مختلفة وفق مبلغ الشراء، وستظهر لك بوضوح قبل إتمام الدفع.
12. كم يستغرق توصيل الطلب؟
نحاول توصيل الطلب بأسرع وقت ممكن حسب المدينة، وقت الطلب، وتوفر المنتجات. وسيتم إبلاغك بحالة الطلب بعد تأكيد الدفع، بشكل عام تستغرق الطلبات بين ساعة واحدة إلى 12 ساعة ليتم توصيلها.
13. لماذا لا أرى كل المنتجات على المتجر؟
المنتجات الغذائية ومستلزمات المنزل كثيرة ومتنوعة، ونعمل على إضافة المنتجات بشكل دوري حسب توفرها واحتياج العملاء.
14. ماذا يحدث إذا كان منتج غير متوفر؟
إذا كان المنتج غير متوفر، ستظهر لك على صفحة المنتج، وبالتالي لن تستطيع إضافتها إلى السلة. ولكننا نعمل على الدوام على أن تتوفر جميع المنتجات المطروحة في Mitan Shop.
15. هل يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع؟
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو خروجه للتوصيل. بعد ذلك، يتم التعامل مع الحالة حسب سياسة الإرجاع والاسترداد.
16. ماذا أفعل إذا وصلني منتج خاطئ أو تالف؟
تواصل مع خدمة العملاء وأرسل رقم الطلب وصورة المنتج، وسيتم مراجعة الحالة ومعالجتها حسب سياسة المتجر.
17. هل يمكنني اقتراح منتجات جديدة؟
إذا لم تجد منتجاً تحتاجه داخل Mitan Shop، يمكنك اقتراح إضافته لنا.
نحن نعمل بشكل مستمر على إضافة المنتجات الأكثر طلباً من العملاء، وخاصة المنتجات غير المتوفرة حالياً في المتجر.
يمكنك إرسال اقتراحاتك عبر البريد الإلكتروني:
items@mitan.shop
أو عبر خدمة واتساب الموجودة في صفحة التواصل والدعم.

احتياجاتك اليومية، أقرب وأسهل من أي وقت مضى
هل تحتاج إلى الدعم؟
مركز الخدمات
المتجر عن قرب
- عروض جديدة بشكل دوري مع خصومات مميّزة
- يتم إضافة منتجات جديدة باستمرار لتلبية احتياجاتكم اليومية
- توصيل سريع ضمن مناطق الخدمة المتاحة
- تسوّق بسهولة وادفع بأمان عبر BAS FAST